目前新冠肺炎疫情在我国已得到较好控制。但是，世界已有100多个国家和地区出现十多万例新冠肺炎患者，疫情仍在蔓延，引发全球高度关注。世界卫生组织将新冠肺炎疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件”高风险级别。3月16日七国集团声明：新冠疫情是人类悲剧和全球健康危机。人们在焦虑的心态中担忧全球经济会进入下行通道，世界主要股市经历强烈震荡！近日，中国、美国、英国、意大利等国政府，为了应对疫情对经济造成的冲击，纷纷出台降准降息措施，实行宽量货币政策，市场货币流动性大幅增加。这是一场没有硝烟的战争，人们关注抗击疫情的战果，人们也关注疫情将会对中国经济、世界经济产生什么影响？将会对企业生存与发展造成什么影响？全国各地为了控制疫情，被迫采取封城、封路、延迟开工等对策，由此造成了消费下行，企业停产，商业停止、基建停工，外贸受阻等，拉动经济发展的动能大部分都暂停运转。疫情来袭给消费和经济带来了巨大的损失，给企业正常经营造成了巨大的困难！企业如何应对日益复杂的国内外经济环境？企业今后如何能够从危机中找到机遇，实现华丽转身，持续发展？带着这些问题，我们专访了资深实战派策划运营专家、中国策划研究院副院长、江苏东方地产研究院院长郭井立先生。郭院长从实战出发，阐述疫情冲击下企业面临的严重问题、严峻挑战、突围机遇、变革策略等四个方面的最新研究思考，给各位企业家探寻新的发展路径与策略，打开了思路。我们将对郭院长专访的内容分两期发表，今天发表第一部分：疫情冲击下企业面临的五大挑战。
近期将发表第二部分：疫情冲击下企业应对危机的五大策略。敬请关注。您如有需要与院长交流探讨，可在本文下方留言，或与平台联系。
主持人：请问院长，疫情冲击下企业面临哪些严重的问题？
春节期间原本是服务业黄金时期，因控制疫情，人员停止流动，旅游业、娱乐业、餐饮业、宾馆业、购物以及房屋销售、汽车销售等都被迫停止。春节已经过去，这阶段的消费损失已难以弥补，同时会严重影响上下游产业供应链。
营销是挖掘和满足用户需求并持续提供产品与服务的过程，是在供需中实现平衡。但是，因为疫情突发导致供需失衡，打破了日常营销工作的节奏，目前各行各业中有很多营销计划临时取消，业务遭受到重大打击。企业面对现实存在的难题与挑战，如何找到方法度过这个难关，提前进行企业战略布局，这是所有企业必须深刻思考的问题。
疫情袭来，企业的经营基本停滞，营收大打折扣。市场环境恶化，资金紧张，成本加大，情况十分严峻。现金流是企业正常运营血液，现金流受阻企业如何活下去？近日，清华、北大联合调研了武汉995家中小企业的现状，数据显示：如果不开工，34%的企业只能维持1个月，17.91%的企业能维持3个月，仅9.96%的企业能维持6个月以上。企业现金流紧张，虽然政府可以在税费减免、银行贷款或续贷、稳岗补贴、产业补贴等有关方面给予政策与金融方面的支持，但最终还是要靠企业自身的能力，自保自救，活下来才是硬道理，企业准备如何应对现金流的难题？
新冠肺炎疫情对经济发展影响较大，商业暂停经营、交通运输受阻、延长假期、延后复工，经济活动几乎全线停滞。
除了国内，疫情也将对全球供应链造成冲击，假期延长及疫情持续，中国企业的产能会受一定程度影响。随着疫情在世界各地的扩散，各国的产能也会受影响，全球化时代，各国利益深度交融，产业链供应链你中有我、我中有你，原订的进出口产品供货周期都会因此延后。银保监会首席风险官肖远企3月17日表示，疫情对我国经济在供需两端都有影响，从需求端看，境外疫情的扩散和股市下跌带来的财富效应的变动，使得消费意愿受到影响，进而影响我国出口；从供给端看，现在全球制造业和物流都相互联系，如果全球疫情进一步扩大，会影响全球供应链。我们每一个企业都面临着产品上下游产业链的供需问题，企业与上下游合作方如何守约？如何应对疫情对供应链带来的影响？
企业的客户是一个很不稳定的群体，因为他们受市场利益驱动，往往偏向于物、人、情、理。如何提高客户的忠诚度是现代企业一直在研讨的问题。客户的变动，往往意味着一个市场的变更和调整，甚至会对局部（区域）市场带来致命打击。 因受疫情影响绝大部企业都停止生产、经营，服务类企业原有的客群可能会重新选择消费品种和方式，生产类企业原有的客群可能会重新选择合作伙伴，由此会造成企业的客户流失。现在企业需要应对的是：原有的客户如何能够回流？企业的合作伙伴如何继续保持良好的业务关系？
受疫情冲击，无论是民营经济，还是国有经济，无论是大企业，还是中小企业都处在一个特殊挑战时刻，在遇到困难的时候，企业家是怎么面对这一挑战的？
某研究机构针对企业家面对疫情时的真实感受，做了问卷调查，请企业家就他们对疫期四方面的感受评分，包括：焦虑程度、害怕程度、担忧程度、乐观程度。调研的结果：从企业家信心的角度看，此次新冠疫情对企业家信心的影响是直接而剧烈的，但总体而言仍然是谨慎乐观；高层管理者虽然不免焦虑和担忧，但并不恐惧，依然保持淡定和积极；从行业看，尽管新冠疫情让企业进入了寒冬，企业家们依然表现出乐观的心态。企业未来发展之路，取决于企业家的判断与信心？
主持人：请问郭院长，疫情冲击下企业会面临哪些严峻挑战？
疫情导致企业生存危机主要受以下几方面因素：一是疫情导致销售渠道受阻，消费需求大幅减少，企业订单明显下降。二是企业所需的原材料、劳动力等生产要素流通受阻，难以开展正常生产。三是服务型企业不能正常开业，经营基本处于停滞状态。
但是企业还需要承担厂房商铺办公房的租金、人员工资、借贷利息等刚性费用，以及无法正常兑现合同可能带来的违约责任等，因此企业面临严峻的生存危机。特别是房地产这样的资金密集型企业，除了需要支付上述这些费用外，还需要支付工程款、材料款、土地款等各项费用，还要承担各项政府规费，更是雪上加霜。遭受疫情的严重打击，有的企业可能会就此趴下，有的企业可能会重振旗鼓，继续前行。
疫情期间部分企业在等待、困惑、观望。也有一些企业推出了吸引力超强的，新颖独特的营销攻势，通过互联网线上平台全力推进，迅速锁定大批目标客户，既提高了知名度，又收割了一大批目标客群。例如：春节假期中引发关注热议的恒大地产通过互联网和大数据技术支撑，展开“线上购房模式”的营销组合拳，取得惊人业绩。仅3天，销售数据便呈爆发式增长，总货值约580亿。疫情将会加速各行业的洗牌和整合。物竞天择，适者生存，没有抵御风险能力的企业必然会倒下，存活下来的企业将会强者恒强。危机之时见真功：功力深，实力强，出手快，杀伤力狠的企业，乘“机”收割了大批目标客户，这也是对行业从业者的一种挑战。
新冠肺炎疫情经济正常运转受到较大冲击，人们的数字化需求被点燃，部分线下生产生活、消费场景得以快速向云端转移，互联网营销顺势而上，各展拳脚，各种线上应用程序迎来逆势爆发，得益于互联网和大数据技术支撑的“数字经济”迅猛增涨！
据阿里巴巴旗下智能移动办公平台钉钉的统计，2月3日以来，超过1000万家企业组织2亿上班族在线开工，预计有5000万学生通过钉钉在线课堂学习。在线文娱也在疫情期间井喷式增长。据有关测算，某游戏平台仅春节一天流水就达20亿元，《囧妈》通过视频网络平台的免费放映大获成功，抖音等视频网络直播平台受到更多关注和使用。疫情期间，线上云端讲堂风起云涌，许多论坛、峰会放到了线上，质量较高的线上活动，往往在线参加听课的人次达到数万，甚至达到数十万。我也应邀多次参加线上论坛，主讲《疫情下房地产市场何去何从？》，每次在线听众超过万人次以上，这样强大的能量，在线下几乎是不可能实现的。人们不仅要问，“数字经济”是为应对疫情期间热爆的应急之需，还是孕育经济复苏的新燃点？京东数字科技首席经济学家沈建光分析指出，近年来数字经济快速发展，以互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等为代表的新一代数字科技与实体经济日趋融合，让新模式与新业态层出不穷，为中国经济增长注入了新的源源不断的动力。我们认为：当前世界经济正经历深刻的数字化变革，数字化已经渗透到产业链的各个方面和各个环节，数字经济的力量正在彰显。“数字经济”将会催生出颠覆性的产业新模式，不仅仅是破解疫期销售难题的权宜之计，更是倒逼各行各业迅速与互联网平台进行深度融合，加速营销模式的变革！
疫情倒逼企业提升运营能力，企业原有的人力资源难以满足应对市场变比和企业转型升级的需求，因此企业人员的综合素质凾待提升，特别是研发、互联网科技人才，因高端人才稀缺，人力成本较高，增加了企业人力成本的支出。
企业要充分认识到，当今市场的竞争，其实质是人才的竞争，企业的发展离不开人才，市场的竞争依赖于人才，大力实施人才战略，盘活人力资源，是企业必须研究的重要课题。疫情过后是企业提升运营能力的关键时刻，能否实现转型升级目标，人才是根本的保障。企业家应对挑战，必须要针对如何提升企业人员素质，提高整体凝聚力做出深度思考。
疫情期间有些企业打破了行业的原有运营方式，依然在逆境中取得较好的业绩。但也有相当一部分企业习惯于老套路，面对市场环境的变化束手无策。疫情过后老套路必需要加速变革，商业、旅游业、房地产业以及各类文创类、生产型企业都需通过产业生态融合，创出新的玩法，打造出适应未来发展的创新运营模式。危机总是伴随着机遇，面对危机每个人都会有不同的反应、不同的态度、不同的选择，企业家更是如此。有的企业等待观望，最终将被淘汰。有的企业审时度势，在逆境中积极寻找机遇，探索重构新的运营模式。
主持人：郭院长从专业的视角，给各位细致深入地分析了疫情冲击下，企业面临五个方面的严重问题，需要应对五个方面的严峻挑战，谢谢郭院长的精彩分享。
“东方地产发展联盟公众号”将在近日发表郭院长专访第二部分：“疫情冲击下企业应对危机的五大策略”。郭院长将从咨询策划师的角度与各位探寻中小企业发展的新路径、新策略、新方法。相信能给大家带来启发，敬请关注。
